1、 起先你该了解客的产品,就是产品的功能,设计,售后服务,产品的突出点和缺陷或不足等。 明白和了解了产品才能知道该产品会在哪方面有场,会吸引什么顾客。 定位 接着了解产品是怎么定位的。 如果产品的定位不当,将会直接影响场需求。 作些调查,看该产品是否需要的或可有可无。
3、 外贸业务员的基本要求之一,是要先“吃透”产品。 初入外贸的新手,经常由于产品知识不过关,有机会来的时候把握不住,这种事情天天在发生。 对自己的产品有足够深的了解,对研究目标场,也是有重要意义的。 即使对于一些已有一定外贸经验的外贸业务员,谈到产品,他们对产品的认识往往也不够深入。
2、 重点在于,始终以客户满意度为核心。 提供易于下单的产品,简化流程,如RTS产品,让交易变得更直接(46)。 明确的支付条款,让客户放心,而你的专业报价表则是信任的基石(190)。 保积极情绪,提供优质产品,重每一次询盘(54)。 记住,每个询盘都可能是潜在的订单,不要轻。
4、 作为外贸业务员,你肯定是做销售的,那首要的是你要熟悉的产品的用途,这样才能知道谁是你真正的下游客户。 再者你找到这样客户了,你要和他沟通谈判就必须了解产品的特性:指标,生产工艺,原料。 最后,找到自己公司产品和内外其它家产品的差距在哪里,这样就真正熟悉了产品,也利用业务谈判。