外贸产品出现问题怎么回复客户(外贸客户一直没回复怎么跟进)

1、 1、在沟通的过程中，尽量保耐心，认真记录客户在使用的过程中所出现的问题；是产品本身的质量问题？还是其他客观的因素导致的质量问题？还是产品在使用方法上出了问题？还是产品的售后环节不及时导致的客户投诉。

4、 只有对产品的特征有了充分了解,才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。 7、清晰地表达自己的观点销售员 由于心情紧张等原因,也可能会因急于表达自己的销售意图而忽自己的表达方式,甚至语言表达错误百出,结果与顾客沟通起来就会吃力。

3、 请客户详细描述什么问题，看是否影响客户使用，确实有问题但不影响使用的话可以折卖给他，如果影响使用的话，可以考虑退运或者报废。 个见解，欢迎采纳哦。