外贸业务员工作职责

I、外贸业务员岗位职责

外贸业务员的岗位职责通常包括以下：
1.场开发：开拓际场，寻找潜在客户，建立新的业务关系。
2.客户维护：与现有客户保良好的合作关系，提供专业的咨询和售后服务，解决客户的问题。
3.销售推广：定销售计划和销售策略，推广公司产品和服务，实现销售目标。
4.报价和合同谈判：为客户提供产品报价和合同条款，协商价格和交货条件，确保双方的利益得到保障。
5.订单处理：处理客户订单，确保订单准确无误，并与相关部门协调跟进订单进度，确保按时交货。
6.场调研：跟踪场动态，了解竞争对手的情况，收集场信息并分析，为公司决策提供参考。
7.物流协调：与物流公司合作，跟踪货物运输和清关手续等事宜，确保货物按时到达客户手中。
8.支付跟踪：与客户协调支付事宜，确保款项按时到账，并与财务部门协调解决付款问题。
9.投诉处理：及时处理客户的投诉和异议，并与相关部门合作解决问题，确保客户满意度。
10.销售报告：定期向上级汇报工作进展，提供销售数据和场情况分析。
外贸业务员需要具备较强的场开拓能力、销售技巧和客户沟通能力，同时具备一定的商务英语能力、贸易知识和相关法律法规的了解，以便能够高效地开展际贸易业务。

II、外贸业务员具体是做什么的？主要工作是什么？

外贸业务员的主要工作和职责

外贸业务员是负责对外贸易业务的专业员，主要工作涉及际场开发、客户管理、订单处理、商务谈判和售后服务等方面。

详细解释如下：

1.际场开发：外贸业务员负责进行际场调研，了解不同家和地区的场需求、竞争态势和贸易规则。 他们通过参加际展览、建立际营销网络等方式，积极开拓海外场，为公司带来更多的业务机会。

2.客户管理：外贸业务员需要积极寻找潜在客户，并通过邮件、、社交媒体等途径与客户建立联系。 他们负责管理客户信息，建立客户档，维与客户的良好关系，以确保业务的期合作。

3.订单处理与商务谈判：一旦与潜在客户达成合作意向，外贸业务员将负责进行价格、交货期、支付方式等具体条款的谈判。 他们还需要处理订单的相关事务，确保订单的准确性并及时交付。

4.售后服务：外贸业务员在业务完成后，还需提供售后服务，处理客户反馈和投诉。 他们努力确保客户的满意度，以维护公司的声誉并促进未来的业务合作。

此外，外贸业务员还需要处理与贸易相关的一系列事务，如外贸单证的作和审核、货物的运输和报关等。 他们还需要熟悉际贸易规则和法规，以确保业务的合规性。 同时，他们也是公司与外供应商或客户之间沟通的桥梁，需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。 总的来说，外贸业务员是公司对外拓展场的重要力量，需要具备丰富的专业知识和实践经验。

I、外贸业务员岗位职责

外贸业务员岗位职责集锦15篇

　　现如今，越来越多会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。 想必许多都在为如何定岗位职责而烦恼吧，下面是我精心整理的外贸业务员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

外贸业务员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、开展外贸业务，拓展海外场，开发、维护海外客户;

　　2、回复新询盘，处理日常客户往来邮件;

　　3、收集场信息，提交场分析报告;

　　4、订单处理，跟进订单进度，按照客户要求交付;

　　5、相关业务的记录，分析和总结。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历，际贸易、销售类相关专业;

　　2、1年以上外贸业务相关域工作经验;

　　3、熟悉外贸和订单管理流程，具备相关域扎实的基础知识;

　　4、有很好开发寻找客户的经验;

　　5、熟悉网上贸易平台B2B，阿里巴巴，中造，环球资源的作，有参加香港，海外展会经验;

　　6、优秀的英语书面及口表达能力，具有较强的涉外商务谈判能力，熟悉进出口业务流程;

　　7、熟练使用各种办公软件;

　　8、具有较强的进取精神和团队精神，工作认真，责任心强，抗压性强;

　　9、具有良好的敬业精神和职业道德;

外贸业务员岗位职责2

　　1、独立作平台账户，负责日常新产品的发布，及时有效的更新店铺新产品。

　　2、回复日常买家站内信的询盘，邮件跟进并能有效的将询盘转化成订单。

　　3、订单跟进，查询物流状态，妥投请款，促进订单的完成。

　　4、处理日常订单当中出现的纠纷、产品质量问题的投诉。 促进纠纷订单的完成。

　　5、外贸函电对老客户的维护及新客户业务关系的建立。

外贸业务员岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责阿里巴巴际平台的账号管理，确保账号安全运营，给客户提供售前、售中、售后服务;

　　2、发布产品并注意控产品风险，按规则编辑、上传产品，处理订单，跟踪产品的销售情况，回复邮件等，确保账号销售目标的达成;

　　3、关注和查看公司产品在平台上的销售情与排名情况，及时作出相应调整;

　　4、对产品资料进行整理、编辑和检查，根据需要优化产品描述、及价格调整，提高产品的排名;

　　5、负责账号安全稳定的维护，完善店铺政策与度，保店铺的好评率和良好的信用度;

　　6、销售场调查/分析、定销售策略，达成销售业绩;

　　7、完成团队主管安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1.熟悉阿里巴巴及其他外贸相关作者优先，熟悉平台以及相关政策;

　　2、英语四/六级或专业四级以上，读说听写能力强;

　　3、工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具有销售意识、服务意识和团队合作精神;

　　4.工作认真负责，有情，有较好的团队合作。

外贸业务员岗位职责4

　　1、提交季度业务汇总和年度总结

　　2、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

　　3、在外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

　　4、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

　　5、根据场的变化，适时地开发新产品。

外贸业务员岗位职责5

　　1)负责收集场信息，提交场分析报告，开展外贸业务，拓展海外场，；

　　2)负责开发、维护海外客户，联系海外客户、参与商务谈判，签订合同；

　　3)负责生产跟踪、发货、现场监装，协助解决需求不明确或需调整的问题；

　　4)负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作；

　　5)负责对产品质量、交付的监控，反馈并及时处理相关问题，相关业务数据的记录和分析；

外贸业务员岗位职责6

　　一、外贸内勤员

　　1．日常办公室事务处理：

　　部门的日常卫生扫；的接听工作，并向询问者提供信息，来访员的接待及安排工作；日常邮件收发，及普通文档管理；相关文件的英复印等。

　　2．部门的费用支出和业绩的管理

　　部门的费用开支和样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。

　　3．配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作

　　二、外贸业务员

　　1．配合公司的所需，及时作好翻译工作

　　2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

　　3．熟悉产品在场上的定位，找出报价时的不同

　　4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

　　5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

　　6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

　　7．能够独立作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

　　8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

　　10．退核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

　　11．提交季度业务汇总和年度总结

　　12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力

　　13．在外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

　　14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

　　15．根据场的变化，适时地开发新产品。

　　珠海外贸业务员的工作职责

　　1.维护公司利益，对客户负责，以较强的责任心和较高的积极性科学、合理地去完成本职工作，接受经理工作分配。

　　2.根据客户的指示书和样品报出合理的价格，注意考虑问题的全面性，包括出运方式、汇率的变化、原样的尺码，定单数量较少情况下要考虑面料的小缸费、印花面料的网费，辅料的染色费、开模费等。

　　3.面、辅料的确认，注意品质样、颜色样的及时提供，为大货生产赢得更多的时间，提供的同时注意留底，以便备查。

　　4.确认样的安排，提供给工厂已翻译的清晰的详细样资料：包括面料要求，辅料规格、使用部位，水洗要求等等；同时附上样说明：写明要求的尺码、颜色、数量、交样品的时间，是否要印花、绣花、水洗等等；准备样的面、辅料，注意数量要够安排修正样，以节约修正样再次准备的时间。 特别强调样品的时间最少要在给客户前一天到公司，确认无误后方可寄给客户。 若问题来不及更改的情况下需经客户同意方可寄出。

　　5.面、辅料经确认后，及时与面、辅料商签定好合同，写明验货要求、测试要求、数量短溢要求、送货时间、送货地点、结款时间等等，面料要求写明规格、纱支密度、门幅、克重、涂层或防水等特殊加工等，另需附上数量明细表，要求面、辅料商发货前先寄大货样到公司确认，核对后做好面、辅料色卡一式三份，业务员、跟单员、加工厂各一份，注意色卡明细要求写清规格、使用部位、单耗数量等。

　　6.与服装厂签定加工合同，注意写清加工费所含项目、验货标准、交货时间、交货地点、结算方法等，另需附上生产计划。

　　7.产前样的安排，根据客户的确认意见及时更改好指示书，盖上大货生产专用章，传真或寄到工厂，注意产前样的所有要求均同大货一样，寄样前注意核对客户的确认意见。

　　8.大货生产前，需核对好整套资料再给工厂及跟单组，资料包括面辅料色卡、完整的生产指示书、确认意见、正确的样品，需要的情况下要与跟单员当面交接。

　　9.生产计划的安排，包括大货和样品的计划，及时做好生产计划表，在电脑上共享，以便跟单组合理安排工作，注意时间的准确性，及时催促面、辅料的进度并通知工厂。

　　10.密切关注工厂生产进度，及时索要面料单耗给技术员确认，经确认后做好面料台帐给工厂裁剪，及时要求工厂将裁剪报告传真到公司核对裁剪情况；大货生产中要经常查看跟单员的验货报告，看到不合格的情况下要及时与跟单组和工厂联系、解决，绝不允许对问题而不见；根据日产量估算工厂交期，来不及的情况下及时通知工厂调整，确保大货交期；及时将进仓通知单传真到工厂，确认交期情况；出货后，要求工厂及时将装箱单传真到公司，核对出货情况。

　　11.需要检品的产品要及时联系、合理安排好检品计划，认真检查检品报告，确保检品效率和检品质量。

　　12.根据裁剪报告、装箱单做好结算报告交给财务经理写清面辅料实送、实用、结余明细，衣服数量的.裁剪、出货、b品明细，以及加工费、印绣花费、水洗费等等。

外贸业务员岗位职责7

　　1、开展外贸业务，拓展海外场，开发、维护外客户；

　　2、作电子商务平台，定期发布产品；

　　3、相关业务的记录和分析

　　4、根据部门销售目标，定场推广方并落实，完成个销售计划

　　5、掌握际贸易业务知识，熟悉公司产品，为新老客户提供优质售前及售后服务

　　6、掌握际行业行情，行业网站、竞争对手信息、行业信息及际形势变化，做好场调研，为场推广策略提供支

　　7、了解文化差异，掌握客户需求，建立客户档，积极开发和维护新老客户

　　8、按规定流程，拟定销售合同等相关文书，并及时掌握合同进度

　　9、负责客户询盘、报价、商务谈判、合同签订、收款、催款等工作

　　10、及时完成上级交办的其他任务

外贸业务员岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、积极学习公司各产品系列及业务技巧，提高自身业务专业能力及素质。

　　2、开发并维护际区域客户，维护良好的客情关系，努力达成业绩目标。

　　3、签订销售合同，协调处理各类问题。

　　4、跟踪客户订单的生产进度及完成情况。

　　5、及时跟催客户订单回款，达成回款率目标。

　　任职要求：

　　1、22-30岁，大专及以上学历，场营销类专业。

　　2、具备1年以上的销售工作经验。

　　3、熟悉基本商务礼仪，具备强烈的客户服务意识。

　　4、具备良好的语言表达能力，沟通协调能力和抗压能力。

　　5、英语听说读写能力熟练，英语口语交流流利，能熟练作各类办公软件。

外贸业务员岗位职责9

　　1.通过电子邮件，询盘信息等模式联系并开发外客户;

　　2.处理客户的需求、报价

　　3.与客户的谈判、价格和订货等细节的落实、订单的确认；

　　4.货款、货运等事宜的跟踪；

　　5.货物质量及退换货的处理；

　　6.客户档的管理及关系维护。

外贸业务员岗位职责10

　　1、在上级的导和监督下定期完成量化的工作要求;

　　2、负责开发主营产品的新客户，个也可以开发其它产品的新客户;

　　3、负责客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品;

　　4、对客户回款负责;

　　5、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划

外贸业务员岗位职责11

　　1、根据公司的实际情况，几时做好产品和品牌上的翻译工作。

　　2、对公司的产品和品牌要熟悉，并能够掌握，能够独立分析其场情况和报价情况。

　　3、能对场作出调查，对产品和品牌的场定位，随时能作出报价

　　4、对外贸流程熟悉，能够寻找潜在客户，对产品的规格、质量熟悉，并能及时给与客户答复

　　5、对场的变动性，有随机应变的能力，处理客户出现的问题和疑问

　　6、能够及时向客户和供应商货物反应运输情况。

　　7、注意提升自身产品知识、英语水平和业务能力

　　8、做好产品场的开放和营销，要完成企业要求的工作目标。

外贸业务员岗位职责12

　　1、负责出口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项;

　　2、协调出口运输以及与货代，船公司之间的联络;

　　3、与客户、工厂的业务联系沟通;

　　4、配合财务做好核销，对帐工作;

　　5、负责出口统计和其它相关工作;

　　6、新客户的开发,有阿里巴巴等成功电子商务开发经验者优先。 。

外贸业务员岗位职责13

　　1、开展LED照明灯饰外贸业务，拓展海外场，开发、维护外客户,接待海外客户，可独立出拜访客户;

　　2、作各类B2B平台，熟练电子商务;

　　3、海外客户的开发，跟进，洽谈订单，售后处理;

　　4、协调出口运输以及与货代，船公司之间的联络;

　　5、配合财务做好核销，对帐工作;

　　6、分析场走向，反馈给公司;

　　7、做好业务的各项统计数据，完成销售任务。

外贸业务员岗位职责14

　　一、外贸业务工作流程：

　　1、整理报价：

　　对不同客户询盘，提供相关报价资料。 其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等。 所有正式报价单需印出来，并由经理签字存档。

　　2、处理样品：

　　作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误样。 收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。 另，对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。 并对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。 寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。

　　3、订货（签约）：

　　贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。 在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。 合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。 通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

　　4、收取订金或信用证：

　　4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客改证。

　　4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

　　5、下内生产定单：

　　在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。 根据订单定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。 如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。

　　6、追踪和验货：

　　在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务员掌握整个订单的生产进度。 一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。 如客户指定员检验。 一般要在交货期两周前与验货联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。 确定后将验货时间通知工厂。

　　注：每次新产品出货，需有大货样品留底。

　　7、租船订舱：

　　7.1、在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询

　　价，确定本次出运的货代公司。

　　7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部作装箱单，业务员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。 通常在开船

　　一周前可拿到定仓纸。

　　7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂的装箱单、信用证统一缮全套的出运单据。 出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。

　　7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运；

　　7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。

　　8、报检：

　　家法定商检产品需拿到商检证书。 一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。 货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。

　　9、申核销单：

　　单证员凭出口货物明细单在本公司申核销单。

　　10、出口报关：

　　在柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。 通常要给报关留出两天时间（船截关前）。

　　10.1、单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。 联系并确认货代公司收到上述单据。

　　10.2、公司负责商检的员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检换取出境货物通关单。

　　10.3、公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。 报关通过后，货代公司安排集装箱货至船公司指定的码。

　　11、收款：

　　11.1、准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。 仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单。 如果提单需客确认的，要先传真提单样板给客，得到确认后再要求船公司出正本。 并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。

　　11.2、交单：

　　采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

　　采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客。

　　12、核销退：

　　一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到务申报退。

　　13、业务登记/存档：

　　每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

　　14、售后问题的处理：

　　因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务员应及时处理。

　　注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。

　　二、现有客户维护和新客户开发：

　　1、现有客户关系维护

　　1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

　　2）适时对重点客户定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支，塑造良好的企业和品牌形象。

　　3）在外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

　　4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

　　2、新客户开发

　　通过展会、网络、走访场及其他途径努力开拓场，寻找新的客源。

　　三、其他相关职责：

　　1、外事接待

　　2、建立客户档，产品档，质量信息反馈表和定出口货物统计台帐。 并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。

　　3、留意场动态并收集相关产品和场信息，统计、整理、归档。

　　4、提交月/季度报表和年度总结。

　　5、注意不断提高业务员自身知识和素养。

外贸业务员岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、维护好现有客户，并承担新客户的开发。

　　2、负责与客户日常沟通，及客户信息及时处理。

　　3、负责报价、样品、采购、技术、质量及生产各环节沟通，确定各项工作计划并落实跟踪。

　　4、负责进出口贸易作，进出口报关、商检手册的跟踪，协调出口程序和订舱事宜，跟踪货款回款情况。

　　5、建立健全客户及供应商诚信档。

　　6、完成公司导及上级主管临时交办的工作。

　　能力要求：

　　1、具备良好的职业道德和素养、保守商业机密，爱岗敬业，有团队精神，善于学习，积极进取。

　　2、大学专科以上学历（专业能力特别突出，学历可适当放宽）。

　　3、外语要求：英语4级（或同等水平），书面表达流利，掌握专业术语。

　　4、工作经验：从事服装外贸工作3年以上。

　　5、具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力。

　　6、了解服装专业知识及作流程，了解面辅料特点及性能。

　　7、熟悉外贸知识、熟练掌握际贸易实务及外贸函电，在业务经理的指导下，能够做到开发、谈判、报价、接单、签定合同、全程跟踪订单等。

　　8、具备一定的理解分析能力，能够分析客户及供应商的特点、产品定位及价格构成。

　　9、具备较好的沟通表达能力，能够处理好与客户、上级、同事、外单位员的际关系。

　　10、了解相关的法律知识和行业规则，规避风险、避免出现法律纠纷，对争议提出合理解决方，并做好证据的搜集工作。

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